🔔 Actualizamos estos Términos el 4 de octubre de 2026 (edad mínima, pagos por transferencia o cripto y convivencia en el Discord). Podés ver qué cambió, el antes y el después lado a lado, o leer la versión anterior completa.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

El servicio lo presta ZelixHost, emprendimiento con sede en Argentina, responsable del tratamiento de los datos de sus clientes.

• Soporte: tickets en zelixhost.com/tickets o el Discord de ZelixHost.
• Facturación: el área de clientes en zelixhost.com/clientes.
• Abuso, contenido ilegal o derechos de autor: [email protected], con el asunto "ABUSO".
• Datos personales y reclamos formales: [email protected].

Es la misma dirección desde la que salen las facturas y los avisos del servicio. Respondemos las denuncias de abuso y los pedidos sobre datos personales dentro de los 10 días hábiles.

2. Qué contratás y cómo se activa

Contratás un servidor de juego administrado, con los recursos del plan que elegiste (RAM, CPU, disco y jugadores). Al acreditarse el pago, el servidor se crea automáticamente y recibís por correo los datos de acceso al panel de control.

Los recursos del plan son los publicados en la página del plan al momento de la compra. Podés cambiar de plan desde el área de clientes.

3. Edad mínima

Para contratar hay que tener 18 años, o entre 13 y 18 con autorización de tu madre, padre o tutor, que es quien acepta estos Términos y se hace cargo de los pagos. No aceptamos cuentas de menores de 13 años.

Lo que declarás sobre tu edad es tu responsabilidad. Al registrarte, aceptar estos Términos, comprar o renovar un servidor, o usar el servicio de cualquier forma, declarás que tenés 18 años o más, o que tenés entre 13 y 18 y la autorización de tu madre, padre o tutor. No pedimos documentos: confiamos en lo que declarás. Si mentís sobre tu edad o sobre esa autorización, ZelixHost no se hace responsable: la responsabilidad por esa declaración falsa, y por cualquier reclamo, denuncia o causa civil o penal que surja de que un menor haya contratado o usado el servicio sin autorización, es de quien mintió y de su madre, padre o tutor, en la medida que lo permita la ley.

El Staff no puede darte permiso por tus padres. Nadie del Staff de ZelixHost, ni nadie con rol de administrador en nuestro Discord, puede reemplazar la autorización de tu madre, padre o tutor ni hacer una excepción a la edad mínima. Si alguien del Staff te dice que podés comprar, te acepta como administrador o miembro del Staff, o te da un rol, un servidor o un beneficio, lo hace confiando en la edad que vos declaraste, sea cual sea tu edad real. Eso no cambia nada de lo anterior ni pasa la responsabilidad a ZelixHost.

Si nos enteramos de que un menor usa el servicio sin autorización, podemos suspender el servicio hasta hablar con su madre, padre o tutor.

4. Precios, facturación y renovación

• El servicio se factura por períodos de 30 días. No es una suscripción con débito automático: cada período se paga a mano desde el área de clientes.
• Al vencer el período emitimos la factura y te avisamos por correo y por Discord.
• Los pagos se procesan por Mercado Pago, PayPal o transferencia o cripto a las cuentas que muestra la página de pago. Los precios están expresados en dólares y se cobran en pesos según la cotización y los impuestos que correspondan al momento del pago; esos recargos los aplica el medio de pago, no nosotros.
• Podemos cambiar los precios de los planes. Un cambio de precio nunca afecta un período ya pagado: rige a partir de la renovación siguiente y se avisa con al menos 15 días.

Pagos por transferencia o cripto:

• Cuando subís la foto o el PDF del comprobante, el servidor se entrega o se renueva en el momento, pero de forma provisoria: queda sujeto a que revisemos que el dinero haya llegado de verdad.
• Si el comprobante es falso, está editado, es de otro pago, el monto no coincide o el dinero nunca llega, podemos suspender el servidor y cancelar lo entregado, y lo que no se pagó queda como deuda. Si hubo engaño, además podemos hacer la denuncia que corresponda.
• Sos responsable de pagar bien: la cuenta, el alias, la red (por ejemplo, Polygon) y el monto exactos que indica la página de pago. Si mandás a otra cuenta, por otra red, con otra moneda o un monto menor, ZelixHost no se hace responsable ni puede recuperar ese dinero.
• Las comisiones del banco, de la billetera o de la red, los impuestos y la diferencia de cotización corren por tu cuenta. Tampoco respondemos por demoras de bancos, billeteras o redes.

5. Falta de pago: suspensión y eliminación

Este punto es importante, así que va lo más claro que podemos escribirlo:

• Vencido el período de 30 días sin renovar, hay 1 día de gracia. Pasado ese día, el servidor se suspende automáticamente.
• Suspendido no es eliminado: el servidor deja de correr y de estar accesible, pero tus archivos y tus mundos siguen ahí. Apenas se acredita el pago, se reactiva solo.
• A partir de la suspensión, entre el día 31 y el día 60 contados desde el vencimiento impago, el servidor puede eliminarse definitivamente junto con todos sus datos para liberar el espacio.
• Pasados los 60 días damos por perdido el contenido: no vamos a poder recuperarlo aunque pagues después.

Si estás en una situación puntual y no llegás con el pago, escribinos antes de que se cumplan los plazos: se puede acordar una prórroga.

6. Eliminación de servidores: el aviso de 3 días

Además de lo anterior, podemos eliminar un servidor —o discontinuar un servicio— por decisión operativa nuestra: cierre de un nodo, cambio de proveedor, baja de un plan o del servicio entero. En esos casos:

• Avisamos con 3 días de anticipación como mínimo, por correo electrónico y por el panel, para que tengas tiempo de descargar tus datos. Esa es la regla general.

En ciertos casos podemos suspender o eliminar un servidor antes de esos 3 días, incluso en el acto y sin aviso previo, según la gravedad de lo que pase. Por ejemplo, y sin que la lista sea taxativa:

• contenido ilegal, material de abuso sexual infantil, malware o phishing;
• ataques, escaneos de red, minería de criptomonedas, proxies o VPN, spam;
• uso que ponga en riesgo la estabilidad del nodo o el servicio de los demás clientes;
• una orden judicial, un pedido de autoridad competente o un reclamo fundado de derechos de autor;
• fraude con los pagos o contracargos;
• una falla grave de hardware, del proveedor o un caso de fuerza mayor.

En esos casos avisamos igual, pero después de actuar. Si creés que fue un error, escribinos y lo revisamos.

7. Reembolsos y derecho de arrepentimiento

Derecho de arrepentimiento: como consumidor en Argentina tenés 10 días corridos desde la contratación para arrepentirte y pedir la devolución, según la Ley de Defensa del Consumidor (24.240). Escribinos desde el correo de tu cuenta y lo gestionamos. Si en ese plazo ya usaste el servicio, podemos descontar la parte proporcional al tiempo que estuvo activo.

Pasados los 10 días, los pagos de un período ya iniciado no se reintegran, salvo una falla nuestra comprobable que haya dejado el servicio inutilizable. Si el equipo entiende que hay una causa justificada, puede emitir un reembolso parcial o total.

Contracargos: si desconocés un pago ante Mercado Pago, PayPal o tu banco en vez de escribirnos, suspendemos el servicio hasta resolverlo.

8. Aceptación del EULA y políticas de terceros

El cliente se compromete a leer, aceptar y cumplir con el EULA (Acuerdo de Licencia de Usuario Final) de cualquier juego o software que decida alojar en nuestros servidores (por ejemplo, el EULA de Minecraft u otros juegos). Cualquier infracción a los términos de los desarrolladores originales recae bajo la responsabilidad exclusiva del cliente.

En particular, si cobrás algo dentro de tu servidor (rangos, ventajas, monedas), es tu responsabilidad que eso respete las Guías de Uso Comercial de Mojang. ZelixHost no tiene relación con Mojang AB ni con Microsoft; Minecraft es una marca de Mojang AB.

9. Uso aceptable

Nuestros servicios deben usarse de manera razonable y para los fines previstos (alojamiento de servidores de juegos). Si un servidor consume recursos de forma anómala o perjudica la estabilidad del nodo, podemos limitarlo, suspenderlo o eliminarlo según la sección 6.

También está prohibido revender, alquilar o subalojar el servicio a terceros, u ofrecerlo como hosting propio, salvo acuerdo escrito con nosotros.

Convivencia en el Discord y en los tickets. El Discord de ZelixHost y los tickets son parte del servicio y tienen reglas: no se insulta, amenaza ni acosa a otros usuarios ni al Staff, no se hace spam (tampoco de tickets ni de menciones), no se publica contenido ilegal, sexual o de odio, y no se hacen estafas, ventas ni "tradeos" entre usuarios. Si no se cumplen, podemos sancionar, expulsar o banear del Discord y cerrar los tickets; en casos graves, también suspender el servicio según la sección 6.

Lo que hacen otros usuarios no es responsabilidad de ZelixHost. No respondemos por lo que otros miembros digan, publiquen o te manden por el Discord o por mensaje privado, ni por acuerdos, ventas, intercambios o estafas entre usuarios. El Staff nunca te va a pedir tu contraseña ni pagos por fuera del sitio: si alguien lo hace, no es ZelixHost.

10. Actividades ilegales y abuso del sistema

Está estrictamente prohibido utilizar nuestros servidores para actividades ilegales o maliciosas. Esto incluye, pero no se limita a:

• Alojamiento y ejecución de bots de spam.
• Ataques de denegación de servicio (DDoS) o participación en botnets.
• Phishing, malware o distribución de software pirata.
• Explotación de vulnerabilidades o minería de criptomonedas.

Cualquier infracción a esta regla resulta en la baja inmediata del cliente y la eliminación del servidor asociado, sin reembolso, además de las denuncias que correspondan.

11. Tu servidor, tu responsabilidad

El servidor es tuyo y vos lo administrás. Eso significa que sos responsable de:

• lo que se publica y se juega adentro, y de moderar a los jugadores que entran;
• los datos de esos jugadores (su IP, el chat, los baneos): esos datos los manejás vos, con lo que eso implica frente a la ley;
• las licencias del contenido que instalás: plugins, mods, mundos, addons, texturas y música. No subas plugins de pago obtenidos de donde no corresponde ni contenido de otra persona sin permiso.

Si un tercero nos reclama por algo alojado en tu servidor, nos mantenés indemnes: te hacés cargo de ese reclamo y de los costos que nos genere.

12. Acceso del equipo a tu servidor

El equipo de ZelixHost puede acceder a los archivos, la consola y la configuración de tu servidor cuando haga falta por una causa concreta:

• mantenimiento, migraciones o resolución de una falla;
• seguridad: una denuncia de abuso, un servidor comprometido o algo que afecte al resto del nodo;
• soporte, cuando vos mismo lo pedís en un ticket;
• una orden judicial o un pedido de autoridad competente.

No miramos servidores por curiosidad ni usamos ese acceso para otra cosa. Salvo urgencia o pedido legal, avisamos cuando entramos y qué tocamos. El acceso lo hace personal autorizado y queda registrado.

13. Copias de seguridad y pérdida de datos

La copia de seguridad de tus datos es tu responsabilidad. El panel te permite generar y descargar copias: hacelo seguido y guardá una fuera de ZelixHost. Las copias que queden dentro del propio servidor se pierden si el servidor se elimina.

No garantizamos la conservación ni la recuperación de mundos, configuraciones o archivos. Podemos tener respaldos internos de infraestructura, pero son para nuestra operación y no constituyen un servicio de backup para el cliente ni un compromiso de restauración.

14. Disponibilidad, mantenimiento y cambios de nodo

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no ofrecemos un SLA de uptime garantizado. Puede haber cortes por mantenimiento, fallas del proveedor, del enlace o casos de fuerza mayor.

Podemos hacer mantenimiento programado, reiniciar nodos o migrar tu servidor a otro nodo o proveedor. En una migración la IP y el puerto pueden cambiar: avisamos con anticipación cuando el cambio es programado.

15. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de datos, de jugadores o de oportunidades comerciales derivadas del uso del servicio. Si algo nos hiciera responsables económicamente, el límite es lo que hayas pagado en los últimos 3 meses por el servicio afectado.

Nada de esto limita los derechos que la Ley de Defensa del Consumidor te reconoce, ni nos exime de responder por dolo o culpa grave.

16. Publicidad, cookies y datos personales

El sitio muestra publicidad y usa cookies propias y de terceros, incluidas las de Google AdSense y las de medición de visitas. Qué datos guardamos, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos está explicado en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

17. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando el cambio sea importante:

• avisamos por correo electrónico a todos los clientes;
• lo anunciamos en el sitio, con un cartel visible;
• publicamos qué cambió, con el antes y el después lado a lado, y dejamos disponible la versión anterior.

Los cambios rigen desde la fecha de "Última actualización" que figura arriba. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente; si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio y pedir el reintegro proporcional del período no usado.

Historial de versiones: 9 de julio de 2026 · 21 de agosto de 2026 · 4 de octubre de 2026 (vigente) · ver qué cambió.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto intervienen los tribunales argentinos que correspondan; si sos consumidor, los que te correspondan según la Ley de Defensa del Consumidor.

19. Contacto

Tickets: zelixhost.com/tickets · Discord: discord.zelixhost.com · Abuso, datos personales y reclamos: [email protected].